Luum Concept BV hecht belang aan je privacy. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We verwerken je gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
| Verantwoordelijke | Luum Concept BV, handelend onder de merknaam LUUM WELL |
| Adres | Graaf van Egmontstraat 20, 2000 Antwerpen, België |
| Ondernemingsnummer | BE 1031.499.186 |
| Contact | laurens@luumwell.be · +32 492 61 56 69 |
Via het formulier op onze contactpagina vragen we je naam, e-mailadres en optioneel je bedrijfsnaam, telefoonnummer en het type zaak waarvoor je een toestel overweegt.
Vraag je via een advertentie op Facebook of Instagram informatie of een proefsessie aan, dan ontvangen we via Meta je naam, e-mailadres, telefoonnummer en je antwoorden op de vragen in het formulier (zoals je gemeente en wanneer je een aankoop overweegt). We gebruiken die gegevens enkel om je te contacteren over je aanvraag en bewaren ze maximaal twaalf maanden na ons laatste contact, tenzij je klant wordt.
De gegevens die je zelf meedeelt: naam, contactgegevens en de inhoud van je bericht.
Naam, adres, contactgegevens, en bij zakelijke klanten het btw-nummer. Deze gegevens hebben we nodig om te leveren, te factureren en de garantie op te volgen.
Onze hostingpartner houdt standaard serverlogs bij, waaronder IP-adressen, voor beveiliging en om storingen op te sporen. Daarnaast gebruiken we de Meta Pixel, maar uitsluitend wanneer je daar toestemming voor geeft.
Bij je eerste bezoek vragen we of je de Meta Pixel wil toelaten. Weiger je, of onderneem je niets, dan wordt er geen enkele trackingcookie geplaatst en werkt de site gewoon verder. Er is geen functioneel verschil.
Geef je wel toestemming, dan plaatst Meta Platforms Ireland Limited cookies waarmee we kunnen meten hoeveel mensen onze website bezoeken na het zien van een advertentie, en waarmee we advertenties kunnen tonen aan mensen die onze site eerder bezochten. Meta verwerkt daarbij onder meer je IP-adres, je browsergegevens en de pagina’s die je bekijkt.
Meta is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Meta. Een deel van deze verwerking kan plaatsvinden buiten de Europese Economische Ruimte, waarvoor Meta zich beroept op het EU-VS Data Privacy Framework en op standaardcontractbepalingen.
Je toestemming geldt zes maanden. Daarna vragen we het opnieuw. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina, of door de cookies in je browser te wissen.
Buiten de Meta Pixel plaatsen we geen advertentie- of analysecookies.
De rechtsgrond is je toestemming wanneer je zelf contact opneemt, de uitvoering van de overeenkomst wanneer je klant bent, en onze wettelijke verplichting voor de boekhouding.
| Aanvragen zonder gevolg | Maximaal twee jaar na het laatste contact |
| Klantgegevens | Tien jaar na de laatste levering, wegens garantie en boekhouding |
| Facturen | Zeven jaar, zoals wettelijk verplicht |
We verkopen je gegevens niet en geven ze niet door voor commerciële doeleinden. We delen ze enkel wanneer dat nodig is:
Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen. Je kunt de verwerking laten beperken, bezwaar maken, en je gegevens in een leesbaar formaat opvragen. Gaf je toestemming, dan kun je die op elk moment intrekken.
Stuur daarvoor een bericht naar laurens@luumwell.be. We reageren binnen dertig dagen.
Ben je niet tevreden met onze afhandeling, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be.
We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofde toegang. Onze website werkt uitsluitend over een beveiligde verbinding.
We kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.
